El crecimiento no vino de una sola campaña. Vino de convertir una operación heredada y fragmentada en un sistema donde adquisición, catálogo, atención, pago, despacho y atribución comparten datos. Esa integración permitió sostener entre 10x y 15x de ROAS blended mensual, superar 7.200 conversaciones de venta al mes y responder a los compradores en segundos.
El problema: varias agencias, ningún dueño del resultado completo
Antes de Adsformance, el negocio había probado distintas agencias. Una diseñaba, otra ejecutaba medios y ninguna resolvía el recorrido completo. No existía un lenguaje visual consistente, el tracking estaba roto y los propietarios no tenían una lectura confiable del retorno.
La empresa también tenía una realidad que muchas propuestas digitales ignoran: era un negocio tradicional, con años de historia, Magento conectado a SAP y procesos comerciales construidos antes del ecommerce moderno. Modernizarlo exigía entender la operación existente, demostrar el valor con datos y avanzar sin desconectar al equipo propietario.
El encargo real no era “manejar anuncios”. Era diseñar, medir y operar la transformación digital de punta a punta: sitio, creatividad, medios, ventas, CRM, atención, atribución y reporting.
Cómo se verificó el ROAS sin confiar ciegamente en la plataforma
Magento registraba pedidos creados, pero no todos representaban ingresos finales. Por eso Adsformance conectó los datos de ecommerce y SAP con APIs, una base SQL, parámetros UTM y el CRM. Para calcular ROAS se usaron únicamente ventas confirmadas y despachadas en SAP.
| Dato | Uso en la medición |
|---|---|
| Magento | Pedido, producto, enlace de pago y comportamiento ecommerce. |
| SAP | Confirmación de venta y despacho como fuente comercial final. |
| SQL + APIs | Unificación de producto, vehículo, UTM, pedido e ingreso. |
| CRM | Conversación, reactivación, atención y estado del contacto. |
| Meta y Google | Coste publicitario y retroalimentación de conversiones verificadas. |
Los pedidos cancelados, reembolsados o devueltos se excluyeron. El equipo podía revisar productos, ventas reales y márgenes antes de decidir cuánto invertir, en lugar de optimizar sobre el valor bruto que mostraba una plataforma aislada.
“La metodología se puede transferir; la implementación no es una plantilla. La ventaja está en integrar la operación y tomar decisiones correctas con velocidad.”
